Política de envío

En El Arca Negra preparamos tus pedidos con cuidado para que lleguen rápido y en perfectas condiciones. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre el envío.

Dónde enviamos

A toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), a la Unión Europea y a otros países. También puedes recoger tu pedido gratis en la tienda (C/ Rey Pastor 48, Local 1, Leganés) cuando te avisemos de que está preparado.

Cuándo sale tu pedido

• Productos en stock: salen en 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago.
• Productos bajo pedido o en prepedido: salen cuando los recibimos del proveedor (normalmente 5–10 días laborables; en las novedades, en su fecha de lanzamiento). Te mantendremos informado del estado.

Correos — envío certificado (7 €, gratis a partir de 130 €)

Envío certificado por Correos. Una vez preparado el pedido, la entrega suele tardar entre 1 y 3 días laborables en Península y Baleares; a Canarias, Ceuta y Melilla puede tardar algo más. En periodos en los que Correos está muy saturado (Navidad, elecciones generales, campañas y rebajas) la entrega puede superar la semana.

Si no hay nadie en casa, Correos deja un aviso para recoger el paquete en tu oficina de Correos. Por eso es la opción recomendada si no sueles estar en casa.

Correos Express — entrega en 24 h (9 €)

Solo disponible para la Península. Envío urgente por Correos Express: normalmente llega al día siguiente de salir de la tienda, aunque en ocasiones tarda dos días. Tiene que haber alguien en la dirección para recibirlo: el paquete no se deja en la oficina de Correos, aunque el mensajero puede entregarlo a un vecino o en un comercio cercano. Si no es posible la entrega, Correos Express lo reintentará o se pondrá en contacto contigo.

Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

A Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se envía únicamente por Correos (envío certificado), con las mismas tarifas que a la Península: 7 € y gratis a partir de 130 €. Correos Express no opera en estos destinos, por lo que si por error se hubiera seleccionado otra opción de envío, el pedido saldrá igualmente por Correos y se devolverá la diferencia de precio si la hubiera.

Envíos internacionales

Correos certificado: 8,99 € a la Unión Europea y 19,99 € al resto de países. Plazo orientativo de 5–10 días laborables desde la salida. Fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación a cargo del destinatario.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga de la tienda recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar su estado en todo momento.

Incidencias

Los plazos de entrega son orientativos y dependen de la empresa de transporte; El Arca Negra no se hace responsable de retrasos causados por el transportista, causas de fuerza mayor o festivos locales y nacionales. Ante cualquier incidencia (demora, daño o pérdida), escríbenos a info@elarcanegra.com y lo resolveremos lo antes posible.